ITIL
Weit verbreitetes Framework für IT Service Management. ITIL 4 betrachtet Services als Wertschöpfungssystem und beschreibt Praktiken etwa für Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management. Ziel: IT-Leistungen aus Sicht des geschäftlichen Nutzens strukturiert steuern und kontinuierlich verbessern.
Auch bezeichnet als: Information Technology Infrastructure Library · ITIL 4
Kategorie
IT-Betrieb & Service
Siehe auch
Aus dem HMC IT-Glossar mit über 2.000 Begriffen und Konzepten.